支持与反馈 - 家备

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为了更快定位问题，建议说明设备型号、iOS 版本、App 版本、操作步骤和期望结果。请不要通过邮件发送身份证件、完整医疗记录或其他不必要的敏感资料。

保障天数如何计算？
综合保障天数取饮用水和食物可维持天数中的较短值，仅用于家庭准备估算。

为什么没有收到到期提醒？
请确认系统设置中已允许家备发送通知，并检查该物资或定期检查是否开启提醒。

拍照识别结果不准确怎么办？
识别结果只是候选，保存前可以手动修改名称和有效期。包装反光、字体过小或日期格式特殊都可能影响识别。

购买后如何使用全部功能？
家备采用付费下载方式，完成 App Store 购买并下载后即可使用全部功能，无需在 App 内再次购买或恢复购买。

iCloud 同步需要注意什么？
请确认已登录 Apple ID 并开启 iCloud Drive。同步由 Apple 托管，受网络连接状态影响。无网络时仍可离线使用，恢复后自动同步。

如何邀请家庭成员共享？
家庭创建者可在设置中生成邀请链接，其他成员通过链接加入后共享同一份家庭资料。所有成员可查看和修改，更改会实时同步。

同步失败怎么办？
请检查网络连接和 Apple ID 登录状态。如问题持续，可以尝试关闭并重新开启 iCloud 同步，或联系客服获取帮助。